泰国旅游，只是“免签”还不够

邱培呸呸呸

41岁的高先生本想去泰国好好感受佛教文化，却在途中遭遇导游提出的自费项目加价，一行19人不同意，结果被扔到郊外5个小时。无奈之下，他们只好求助中国驻泰国大使馆。在大使馆的帮助下，19名游客才顺利返回宾馆。（7月29日新华网）

　　去年10月份，李克强总理泰国行，中泰双方达成共识，商签持普通护照人员互免签证协议。免签不仅省钱，更节省了时间和精力，方便了出国旅行，中泰人员往来会更加便利，人文交流会更加密切，旨在增进两国人民之间的友好感情。可是，为什么国人出游，却是高高兴兴出国去，垂头丧气回家来，甚至还受到惊吓和侮辱？免签之后，还应做些什么？

　　免签之后更应“免单”。“免单”，就是保证游客不该花的钱不用花,而不是强行购物，强制安排自费项目，不花钱就不进行下一项活动或者将游客半路丢弃。出国旅游，是本着感受异国人文情怀，了解异国生活，愉悦身心增长见识的目的。此次事件中的游客却遭受“非人待遇”，因为不交钱就被扔在郊外五个小时。如何能享受接下来的行程，旅游的兴致早已荡然无存。

　　免签却不能“免责”。游客出游，旅行社承担相应的责任。而此次事件中，西安天海国际旅行社有限责任公司“制定”了高于团体费的自费项目，并多次进行强制消费，其行为恶劣，游客遭受折磨和侮辱，旅行社的道德何在？相关部门应加强对相关旅行社及导游的管理、问责与处罚，决不允许此类旅行社及导游“逍遥法外”。

　　免签更不能“免礼”。作为游客，在外旅游要遵守当地法律法规和社会风俗，在欣赏文物的同时要保护好它们。同样，我们作为客人，更应受到礼待。然而，事实并非如此。游客在旅途中不断听到导游贬低中国以反衬泰国，到目的地后游客没有购物就遭到谩骂，直至最后将游客无端扔在郊外五个小时。且不说泰方导游作为服务人员，没有良好的职业操守，就是作为东道主，泰国人也没有应有的风度，让我们如何礼尚往来？

　　总而言之，旅游部门应多从游客需求着想，增强服务意识，彻底消除强制消费，同时为游客提供足够充分且便捷的权利咨询、申诉机制，在旅行社与游客之间架起一座公平和利益均衡的桥梁，如此一来，“免签”才有意义。